Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES – HECHIZOO COLOMBIA LTDA.

HECHIZOO COLOMBIA LTDA., (en adelante “Hechizoo”) es una empresa especializada en el diseño, preparación y confección de elementos decorativos tales como tapices, cortinas y diferentes tipos de textiles.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso que toda persona natural o jurídica, o representante en cualquier forma de los mismos, hace de la página web de Hechizoo (en adelante “la Plataforma”).

Este documento contiene información legal que le recomendamos leer en conjunto con la Política de Tratamiento de Datos Personales (la “Política”), la cual se encuentra disponible en la Plataforma en el siguiente link [insertar link].

Por medio del uso de la Plataforma se entiende que el Usuario ha leído y aceptado en todas sus partes los presentes Términos y Condiciones, y se entiende por tanto que éstos le son legalmente vinculantes y obligatorios. En caso contrario, el Usuario deberá abstenerse de acceder a la Plataforma y a los productos y servicios disponibles en la misma.

I.              DEFINICIONES

Los términos cuya primera letra figura en mayúscula (salvo cuando se deba exclusivamente a que inician una oración o se trate de un nombre propio), tienen el significado que se les asigna a continuación:

“Caso Fortuito”: tiene el significado otorgado en el artículo 64 del Código Civil Colombiano.

“Confirmación”: es el correo de confirmación recibido por el Usuario en la cuenta de correo electrónico proporcionada para el efecto, una vez haya efectuado la Orden de Compra, y realizado el pago correspondiente.

“Contenido”: es todo tipo de información, ya sea gráfica o escrita, imágenes, audio y/o video, incluyendo pero sin limitarse a anuncios, comentarios, noticias, datos, gráficos, dibujos, textos, diseño, esquemas, mapas y características interactivas presentadas por Hechizoo en la Plataforma (y en cualquier software y códigos informáticos subyacentes), así como también programas o algoritmos computacionales, módulos de programación, manuales de operación, bien sea que dicho Contenido sea generado, provisto o de cualquier otra forma producido o suministrado por Hechizoo o por terceros.

“Fuerza Mayor”: tiene el significado otorgado en el artículo 64 del Código Civil Colombiano.

“Orden de Compra”: es el pedido particular que realiza un Usuario para la compra de determinados productos a través de la Plataforma.

“Perfil”: es la cuenta personal creada por cada Usuario, la cual acredita el registro en la Plataforma y se compone de los siguientes datos: nombres, apellidos, fecha de nacimiento, edad, sexo, profesión, dirección de correspondencia y/o entrega, dirección de facturación, teléfono, número celular y correo electrónico.

“Plataforma”: es el sitio web operado por Hechizoo y a través del cual los Usuarios pueden acceder a los servicios y productos disponibles, y efectuar su Orden de Compra.

“Política de Tratamiento de Datos Personales”: es el conjunto de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de las disposiciones legales en materia de tratamiento de datos personales, y para la atención de consultas y reclamos por parte de los titulares de la información.

“Tercero”: es toda persona natural o jurídica ajena a Hechizoo que interfiere en la prestación de los servicios disponibles en la Plataforma, los cuales no son ejercidos bajo subordinación y dependencia de Hechizoo, incluyendo sin limitación, las empresas transportadoras que llevan el producto hasta la dirección de destino.

“Usuario”: es toda persona natural o jurídica, o representante en cualquier forma de los mismos, que utiliza o que se encuentra registrado como tal en la Plataforma, de acuerdo a lo señalado en los presentes Términos y Condiciones.

 II.         SOBRE HECHIZOO

Hechizoo es una empresa especializada en el diseño, preparación y confección de elementos decorativos tales como tapices, cortinas y diferentes tipos de textiles; muchos de los cuales pueden encontrarse en La Miscelánea Popular, ubicada en la Calle 65 # 2-63 de Bogotá, Colombia.

A través de la Plataforma el Usuario podrá acceder a los productos disponibles en La Miscelánea Popular, los cuales serán despachados en la dirección que el Usuario disponga para el efecto. El encargado del envío de estos productos al lugar de destino será una empresa transportadora ajena a Hechizoo.

 III.       USO DE LA PLATAFORMA

Con el fin de hacer uso de la Plataforma y de acceder a los productos que se encuentran en la misma, el Usuario deberá crear un Perfil a través de un usuario y contraseña.

El registro de este Perfil permitirá la creación de dos tipos de usuarios: i) el Usuario que podrá acceder al portafolio de productos disponibles en La Miscelánea Popular, y ii) el Usuario que podrá acceder a un portafolio más amplio y más exclusivo de productos Hechizoo.

Una vez creado este Perfil, el Usuario tendrá acceso completo a cualquiera de los catálogos anteriormente mencionados. Cuando seleccione el producto deseado, procederá a realizar el pago del mismo a través del sistema PayU disponible en la Plataforma. Tras recibir el pago en cuestión, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación (la “Confirmación”) en la dirección de correo electrónica dispuesta para el efecto.

La Confirmación que el Usuario recibirá en su correo electrónico contendrá los tiempos y costos de envío estimados. El producto deberá ser despachado a la dirección del Usuario en un plazo máximo de diez (10) días hábiles a partir de la recepción de la Confirmación para envíos nacionales, y para entregas internacionales este plazo dependerá del término indicado por la empresa transportadora. Los costos de envío estarán a cargo del Usuario.

Aquellos casos en los cuales estos plazos se extiendan por razones de Fuerza Mayor y/o Caso Fortuito, o por razones imputables a la empresa transportadora, Hechizoo no será responsable por el incumplimiento del plazo indicado en la Confirmación.

IV.         ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Por medio de la creación de un Perfil y/o la utilización en cualquier forma de la Plataforma el Usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, al igual que la Política disponible en la Plataforma.

Sin perjuicio de lo anterior, algunos servicios específicos que se ofrecen en la Plataforma pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales, tales como el envío de los productos al lugar del destino. En esos casos, el uso que el Usuario haga de los mismos estará sujeto, además, a los referidos términos y condiciones. En caso de que el Usuario no los acepte, deberá abstenerse de utilizar en cualquier forma dichos servicios.

 V.           PERFIL DEL USUARIO

 

La persona que crea un Perfil es la única persona autorizada para el acceso a la Plataforma por intermedio de dicho Perfil. En este sentido, el Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de los datos que haya creado para acceder a la Plataforma; y de igual manera será responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña y/o cuenta.

Hechizoo no tiene control sobre el uso de la cuenta de un Usuario y renuncia expresamente a cualquier responsabilidad derivada de la misma. En caso de que un Usuario sospeche que un tercero pudiera estar accediendo a la Plataforma bajo su Perfil y/o utilizando su contraseña deberá notificar a Hechizoo inmediatamente.

Por medio de los datos que son proporcionados para la creación del Perfil de cada Usuario, éste último autoriza de manera libre, previa, expresa, voluntaria y debidamente informada a Hechizoo para que recolecte, almacene y haga uso de los datos personales. Para mayor información acerca del tratamiento que realizará Hechizoo de sus datos personales, por favor referirse a la Política.

VI.         PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos sobre el Contenido de la Plataforma son de propiedad de Hechizoo. Los Usuarios se encuentran autorizados para utilizar la Plataforma, así como para descargar material exhibido en ella, pero únicamente para uso personal, estando expresamente prohibido su copia, reproducción, publicación, descarga, codificación, modificación, traducción, interpretación, exhibición, distribución, transmisión, o difusión en medios de comunicación, sin la autorización previa, expresa y por escrito de Hechizoo. Los derechos de autor y los derechos de propiedad industrial sobre el Contenido, con independencia de su descarga por parte de los Usuarios, son de propiedad de Hechizoo, haciendo expresa reserva del ejercicio de todas las acciones tanto civiles como penales destinadas al resguardo de sus derechos de propiedad intelectual e industrial.

VII.       GARANTÍA

 

Los productos disponibles en la Plataforma tendrán una garantía de [incluir periodo, por ejemplo, un año] salvo que se establezca un periodo diferente para un producto determinado.

 

El Usuario podrá revisar los productos recibidos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción, y deberá notificar inmediatamente y por escrito a Hechizoo (info@hechizoo.com) sobre cualquier defecto de los productos recibidos y/o inexactitud con respecto a la Orden de Compra. Una vez recibido el reclamo en virtud de la garantía, Hechizoo se pondrá en contacto con el Usuario para coordinar la recogida del producto.

 

En el evento en que Hechizoo compruebe la existencia de un defecto en los productos o inexactitud con respecto a la Orden de Compra, Hechizoo procederá a intercambiar dichos productos por productos nuevos o por los productos inicialmente ordenados.

 

 VIII.  LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

Conforme a la normatividad nacional en materia de derecho del consumo, en particular la Ley 1480 de 2011 y sus disposiciones particulares relativas a la especial protección de los derechos de los consumidores, es importante mencionar que la Plataforma cumple a cabalidad con tal normatividad y tiene como fin principal proporcionar un excepcional servicio al Usuario.

 

Sin embargo, cada Usuario debe tener en cuenta que existen riesgos que incluyen, pero no se limitan a, la imposibilidad de verificar la identidad de las personas por tratarse de un medio virtual y en ese orden, los riesgos inherentes a tratar con menores de edad o personas que actúan bajo una falsa identidad.

 

De igual manera, Hechizoo no garantiza que la información personal suministrada por el Usuario no pueda ser objeto de apropiación indebida, interceptada, borrada, destruida o usada por terceros. Sin embargo, Hechizoo se compromete a implementar todas las medidas de seguridad y confidencialidad pertinentes para la protección de los datos personales de su portafolio de Usuarios, tal y como se establece en la Política.

 

La responsabilidad del cumplimiento de las obligaciones de Hechizoo recaerá en la compañía solamente respecto de quienes presten sus servicios bajo subordinación y dependencia de Hechizoo. En el resto de los casos, dicha responsabilidad recaerá en los Terceros involucrados en la prestación de los servicios correspondientes, quienes no tendrán ningún tipo de relación contractual de agencia, subordinación, asociación, empresa conjunta o franquicia con Hechizoo. En caso de ser necesario, Hechizoo cederá al Usuario los derechos que pudiere tener en contra de estos Terceros, según corresponda, por los perjuicios que éstos pudieren haber provocado.

Hechizoo no será responsable ante cualquier reclamo, lesión o daño que surja en relación con los actos u omisiones de cualquier Tercero, salvo lo indicado en el párrafo anterior. En caso de presentarse una disputa con un Tercero involucrado en la prestación del servicio, el Usuario libera a Hechizoo, sus funcionarios, directores, empleados y representantes de todos los reclamos, responsabilidades, costos, incluyendo sin limitación honorarios de abogados, pérdidas o daños de cualquier clase o naturaleza, directos o indirectos, que surjan como consecuencia de tales disputas.

De igual manera, el Usuario acepta que Hechizoo no se hace responsable por ningún daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente y/o daño incidental proveniente de o en relación con el uso de la Plataforma y de sus enlaces a otros sitios web. En efecto, para conveniencia del Usuario, la Plataforma puede proporcionar enlaces  a otros sitios o páginas de Internet de Terceros, cuyo contenido o información no es revisado por Hechizoo. Salvo cuando se establezca expresamente lo contrario, cualquier página o sitio enlazado con la Plataforma es independiente de Hechizoo, por lo que éste último no tiene control sobre tales productos, servicios, materiales o cualquier otra información contenida en o disponible a través de las páginas o sitios de dichos Terceros, ni se entenderá que Hechizoo recomienda dichos productos o servicios. El acceso a cualquier página o sitio enlazado a la Plataforma es bajo riesgo del Usuario.

Por último, Hechizoo podrá en cualquier momento y a su sola discreción negar, suspender o dar por terminado el acceso o el uso del Usuario a la Plataforma y/o a cualquier servicio y producto sin necesidad de previo aviso, sin limitación alguna, y por cualquier razón. Por lo anterior, Hechizoo no garantiza la utilidad, disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Plataforma, y no responderá por la interrupción, suspensión o eliminación de la misma.

IX.         INDEMNIDAD

El Usuario se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a Hechizoo, sus funcionarios, directores, empleados y representantes de y contra cualquier pérdida, reclamo, acciones, costos, daños, sanciones, multas y gastos, incluyendo sin limitación honorarios de abogados relacionados con o resultantes del uso no autorizado de la Plataforma por parte del Usuario o de cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones. Hechizoo dará aviso a la mayor brevedad de cualquier reclamación, demanda o procedimiento recibido con ocasión de lo anterior.

 X.           DIVISIBILIDAD

Los presentes Términos y Condiciones y la Política constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Hechizoo con respecto a los servicios y productos disponibles en la Plataforma, uso de la Plataforma y del Contenido, y sustituyen todas las comunicaciones y propuestas previas o contemporáneas (ya sean escritas, orales o electrónicas) entre el Usuario y Hechizoo con respecto a la Plataforma y a los servicios que se derivan de la misma.

XI.         MODIFICACIONES

Hechizoo podrá, a su sola y absoluta discreción y sin aviso previo, realizar modificaciones a los presentes Términos y Condiciones. Sin embargo, tales cambios sólo se aplicarán desde el momento en que sean publicados en la Plataforma y regirán para las transacciones que se celebren con posterioridad a su entrada en vigor, sin alterar las transacciones celebradas con anterioridad.

Estos cambios serán anunciados a los Usuarios a través de la Plataforma o de un correo electrónico. En todo caso, el continuo uso de la Plataforma implica la aceptación por parte del Usuario de estos cambios.

Hechizoo procurará que la información contenida en la Plataforma sea correcta y esté actualizada al momento de ser incluida. Sin embargo, es posible que existan errores o imprecisiones involuntarias. En este sentido, no se responsabilizará por errores u omisiones de la Plataforma, ni se compromete a la actualización inmediata de la información contenida en la misma.

  XII.     CONTACTO

Si el Usuario tiene alguna duda respecto de los Términos y Condiciones, Política y/o uso de la Plataforma o de su Perfil, podrá ponerse en contacto con Hechizoo al correo info@hechizoo.com. Los mensajes serán atendidos a la mayor brevedad posible.